ALLMÄNNA VILLKOR

Wanted Coach AB, org.nr. 559324-5110 (nedan kallat ”Bolaget”), erbjuder tjänster inom läxhjälp och privatundervisning (”Tjänsten”) till privatpersoner och företag (nedan kallat ”Kunden/Kunder”).

 

När Kunden använder Tjänsten tillämpas dessa villkor (nedan kallat ”Avtalet”). De rättigheter och skyldigheter för Kunden respektive Bolaget, som var och en för sig benämns ”Part” och gemensamt för ”Parterna”, ska följa av Avtalet och lyda under svensk rätt.

1         Tjänstens genomförande

1.1        Så snart som möjligt efter att Avtalet har ingåtts kopplar Bolaget ihop Kunden med en privatlärare som Bolaget anser vara lämplig och som motsvarar Kundens behov. Inför det första undervisningstillfället kontaktar privatläraren Kunden för avstämning av tid och plats för utförande av Tjänsten, detta ska ske så nära tidpunkten för tilldelning av privatlärare som möjligt. Bolaget ger inte någon garanti avseende inom vilken tid Bolaget kan komma att hitta en passande privatlärare.

1.2        Bolaget erbjuder olika planer för Tjänsten:

1.3        Abonnemang

Genom ett abonnemang äger utbildningstillfällen rum veckovis i enlighet med den köpta Tjänsten. Bolaget fakturerar för Tjänsten från och med startdatumet enligt principen fakturering för innevarande månad. Om ett utbildningstillfälle måste om- eller avbokas gäller reglerna för ombokning eller avbokning i enlighet med Avtalet. Ordinarietid för ett undervisningstillfälle är 120 min, inklusive eventuellt kortare paus på max 15 minuter.

1.4        Klippkort

1.4.1        Genom klippkort ska utbildningstillfällen bokas via privatläraren utefter Kundens och privatlärarens tillgänglighet. Samtliga utbildningstimmar ska utnyttjas inom giltighetsperioden för den köpta Tjänsten. Bolaget fakturerar för Tjänsten i samband med köpet eller på annat överenskommet sätt med Kunden. Om ett Tillfälle måste om- eller avbokas gäller reglerna för ombokning eller avbokning i enlighet med Avtalet. Ordinarietid för ett undervisningstillfälle är 120 min, inklusive eventuell kortare paus på 15 minuter.

2         Pris och betalning

2.1        Priset för Tjänsten framgår av Bolagets hemsida med angiven valuta och inkluderar mervärdesskatt. Bolaget förbehåller sig rätten att göra prisjusteringar. I det fall en befintlig Kund inte är nöjd med prishöjningen, äger befintlig Kund rätt att säga upp Avtalet genom att ge en (1) veckas uppsägningstid från det att Kunden mottog meddelande om prishöjningen.

2.2        Kunden ska betala genom de betalningsmetoder som anges i samband med att köpet genomförs. Bolaget friskriver sig från ansvar vid fel eller brist hos betalningsleverantörerna och Kunden ska i första hand rikta sig till leverantören om fel uppstår i samband med betalning. Vid fakturabetalning, se villkoren här: [Ta betalt med faktura | Handelsbanken].

2.3        Tjänster som sker veckovis (genom halvårsplan eller årsplan) faktureras månadsvis i förskott. De veckovisa Tjänsterna faktureras med samma belopp varje månad, oaktat hur många tillfällen som nyttjas. Undantaget från den genomsnittliga faktureringen är första och sista månaden i det fall undervisning endast sker under delar av månaden.

2.4        I det fall Kunden har fakturerats för lite, eller utnyttjat mer tid än vad som ingår i Tjänsten, förbehåller sig Bolaget rätten att reglera detta genom en extrafaktura vid avslut av Tjänsten.

2.5        Klippkort faktureras i förskott, i samband med att klippkortet köps. Klippkortet har ett startdatum och ett slutdatum. Alla timmar/tillfällen på klippkortet ska utnyttjas innan giltighetsdatumet löper ut. Om de inkluderade timmarna överskrids förbehåller sig Bolaget rätten att reglera detta genom en extrafaktura till samma timpris.

2.6        Bolaget kan utföra kreditbedömning och inhämta uppgifter om Kund från kredit- och personregister. Bolaget kan utifrån bedömningen besluta om avvikande betalnings- och faktureringsvillkor.

2.7        Såvida en överenskommelse träffas där punkten 2.3 inte är tillämplig samt att Bolaget inte har angivit hur fakturering ska ske, sker fakturering månadsvis i efterskott och Kundens betalning ska vara Bolaget tillhanda senast på fakturans förfallodag.

2.8        I det fall betalning inte kommit Bolaget tillhanda senast vid förfallodatum utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635). Vid sen betalning utgår även påminnelseavgift enligt lag.

2.9        Vid utebliven betalning förbehåller Bolaget sig rätten att upphöra med att tillhandahålla Tjänsten till dess att utebliven betalning erlagts. Åtgärden är ej att betrakta som att åtagandena mellan Parterna i övrigt upphör utan Parternas åtaganden består till dess att annat meddelas.

2.10     En fakturaavgift utgår för de Kunder som valt att erhålla faktura per post. För digitala fakturor, såsom via email eller e-faktura, utgår ingen fakturaavgift.

3         Ombokningar, avbokningar och uppehåll

3.1        Med bokning avses tid för undervisning som Kunden har godkänt. En bokning kan göras skriftligt (ex. via e-post eller SMS) eller muntligen. En bokning är bindande och kan endast ändras i enlighet med vad som beskrivs i Avtalet.

3.2        Bolaget förbehåller sig rätten att vid behov ställa in en bokning. Detta ska i sådant fall meddelas Kund innan bokningens starttid.

3.3        Ombokning och avbokning

3.3.1        En bokning kan ombokas av Kunden senast dagen före starttiden för undervisningstillfället, förutsatt att det är minst 24 timmar innan undervisningstillfället. En bokning kan ombokas av privatläraren 24 timmar innan undervisningstillfället. Ombokning sker i första hand mellan Kunden och privatläraren, i andra hand mellan Kunden och Bolaget.

3.3.2        Vid sen om- eller avbokning av Kunden debiteras det planerade undervisningstillfället från Kundens abonnemang eller klippkort.

3.3.3        I det fall privatläraren ex. blir sjuk eller att undervisningstillfället på annat sätt inte blir av pga. utebliven leverans av Bolaget, ska i) ombokning med samma privatlärare ske i första hand så snart som möjligt, ii) i andra hand ska en annan privatlärare ersätta privatläraren och iii) i tredje hand ska kostnad för bokningen krediteras till Kunden. Både privatläraren och Kunden ska göra sitt bästa att ta igen undervisningstillfället så fort de kan.

3.3.4        Ett ombokat undervisningstillfälle kan ej nyttjas eller ersätta en annan veckas ordinarie undervisningstillfälle/bokning.

3.4        Timbank

3.4.1        I det fall Kunden om- eller avbokar ett undervisningstillfälle minst 24 timmar i förväg hamnar tillfället i Kundens timbank. I timbanken kan Kunden spara maximalt tre (3) undervisningstillfällen under en period på tre (3) månader under avtalstiden. Vid sen om/avbokning debiteras tillfället och läggs inte i timbanken. Vid sen om- eller avbokning utgår ersättning till privatläraren.

3.5        Uppehåll

3.5.1        Tjänsten gör uppehåll vid längre skollov, med två (2) veckors uppehåll i anslutning till jul samt 10 veckors uppehåll i anslutning till sommar. Undantag kan emellertid göras från detta efter överenskommelse mellan Kunden och privatläraren.

4         Privatlärare

4.1        Bolagets privatlärare är anställda hos Bolaget. I det fall en privatlärare avbryter sin anställning kommer Bolaget så snart som möjligt försöka hitta en ny privatlärare åt Kund vars privatlärare slutar. Under denna period pausas Kundens period för klippkort till det att en ny privatlärare hittats, perioden förlängs med lika mycket tid som det har tagit att hitta en ny privatlärare. I det fall Kunden måste kopplas samman med en ny privatlärare är det aldrig skäl för Kunden att avbryta sin tjänst i förtid, oaktad anledning därtill. Bolaget garanterar inte att en privatlärare kan stanna genom Tjänstens varaktighet. Förhållandet mellan Bolaget och Kunden påverkas inte av att en privatlärare avslutar sin anställning hos Bolaget eller av annan anledning måste ersättas.

5         Utbyte

5.1        Är Kunden inte nöjd med privatläraren efter första undervisningstillfället åtar sig Bolaget att erbjuda Kunden att byta ut privatläraren, alt. ge Kunden möjlighet att säga upp Avtalet. Kunden ska i detta fall meddela skriftligt att Kunden önskar byta ut privatläraren. Om Kunden inte återkopplar efter det första undervisningstillfället och Tjänsten fortlöper med ytterligare ett tillfälle räknas detta som att Avtalet bekräftas och därmed är bundet. Oavsett vad som stadgas i denna punkt, skall Kunden betala för första undervisningstillfället.

5.2        Bolagets ambition är att Kunden ska fortsätta med den utsedda privatläraren så länge som Kunden önskar. Bolaget garanterar dock inget i detta avseende.

6         kundens ansvar

6.1        Kunden ska endast ingå Avtalet om den är behörig att göra detta. För att ingå avtal med Bolaget eller för att kunna boka och betala en Tjänst hos Bolaget måste Kunden vara minst 18 år. I annat fall måste detta ske med stöd av skriftligt samtycke från förmyndare eller vårdnadshavare, som kommuniceras till Bolaget.

6.2        Kunden ansvarar för att medverka till köpet av Tjänsten och ska alltid erlägga betalning vid fullbordat köp. Vid sen betalning utgår dröjsmålsränta.

6.3        Kunden får inte missbruka eller manipulera Bolagets hemsidor, sociala medier eller övriga tjänster, hindra Bolagets tekniska verktyg eller dess funktion. Ej heller får Kunden vidta åtgärder i syfte att erhålla, extrahera eller kopiera Bolagets material, data inklusive rådata, samt personuppgifter.

7         behandling av personuppgifter

7.1        Bolaget agerar i form av personuppgiftsansvarig när Bolaget behandlar Kundens personuppgifter. Bolaget behandlar personuppgifter enligt svensk och europeisk dataskyddslagstiftning.

7.2        Närmare beskrivning av vilka uppgifter som behandlas och Kundens rättigheter går att finna i Bolagets integritetspolicy här: Integritetspolicy - WantedCoach.

8         Avtalets giltighetstid och force majeure

Avtalet börjar löpa från dess att Kunden via e-post har erhållit en bekräftelse på beställd Tjänst. Innan bekräftelsen har Kunden kontaktat Bolaget och utfört en intresseanmälan samt accepterat Bolagets Allmänna villkor och integritetspolicy. Bolaget återkommer sedan till Kunden med upplägg för Tjänsten och en eventuellt lämplig privatlärare, pris, startdatum-slutdatum samt villkor. Om Kunden meddelar genom att bekräfta skriftligt per e-post att Kunden accepterar Bolagets upplägg och förslag på privatlärare skickar Bolaget en slutlig skriftlig bekräftelse per e-post.

8.1        Part är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt Avtalet, om underlåtenheten har sin grund i en omständighet av det slag som anges nedan och omständigheten förhindrar, avsevärt försvårar eller försenar fullgörande av förpliktelsen. Såsom befriande omständighet anses bland annat myndighetsåtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, olyckshändelse av större omfattning, och/eller pandemi eller epidemi (såsom nytillkomna effekter av Covid-19).

8.2        Vad som föreskrivs i punkten 8.2 ovan ska kunna göras gällande om motsvarande omständighet drabbar Bolagets leverantörer, underleverantörer eller annan tredje part till Bolaget.

9         uppsägning och ångerrätt

9.1        Bolaget har alltid rätt att säga upp Avtalet till omedelbart upphörande i händelse av att Kunden väsentligen bryter mot sina åtaganden enligt Avtalet. Ej använda timmar återbetalas ej.

9.2        Bundna tjänster kan inte sägas upp innan bindningstidens slut. Efter att bindningstiden är passerad löper tjänsterna på med fyra (4) veckors uppsägningstid.

9.3        Uppsägningstiden för Tjänster som tillhandahålls via abonnemang är fyra (4) veckor, dock tidigast efter fyra (4) veckor. Uppsägning ska ske skriftligt till Bolaget, se punkten 12 nedan för kontaktuppgifter.

9.4        Klippkort kan utnyttjas av Kunden efter behov under giltighetstiden, som kommuniceras i bokningsbekräftelsen.

9.5        Kund som är konsument har rätt att häva, ångra och även meddela fel av Tjänsten enligt tillämplig konsumentlagstiftning. I enlighet med lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler ("Distansavtalslagen”) (samt vid var tid gällande lagar och regler) gäller ångerrätten om en konsument ingått avtal på distans, ex. via telefon eller webbplats. Ångerrätten för tjänster gäller i fjorton (14) dagar från det att Avtalet ingicks.

9.6        Kunden har en tidsperiod på fjorton (14) dagar på sig att häva Tjänsten utan att ange någon anledning. Ångerfristen ska löpa ut efter fjorton (14) dagar från dagen för ingåendet av Avtalet. Om Kunden vill utnyttja sin ångerrätt ska denne informera Bolaget inom ångerfristen.

9.7        Konsumenten kan fylla i följande ångerblankett vid utnyttjande av sin ångerrätt (www.publikationer.konsumentverket.se/kontrakt-och-mallar/angerblankett), som är hämtad från Konsumentverket (www.konsumentverket.se).

9.8        Om konsumenten frånträder Avtalet ska Bolaget utan onödigt dröjsmål ersätta konsumenten för de betalningar som erhållits från konsumenten. Återbetalning ska ske genom samma betalsätt som konsumenten tillämpat, om inte konsumenten uttryckligen har kommit överens om annat med Bolaget.

9.9        Kunden har dock ingen ångerrätt om Kunden börjat använda Tjänsten under ångerfristen. Kunden som använder Tjänsten under ångerfristen anses ha samtyckt till att börja använda Tjänsten utan att utnyttja sin ångerrätt.

9.10     För kontakt med anledning av ångerrätt, påtalan om fel och reklamation, se punkten 11 nedan.

10     Försäkringar

10.1     Bolaget innehar en ansvarsförsäkring som täcker olika typer av händelser under tiden Kunden använder Bolagets Tjänster. Exempel på händelse som kan komma att omfattas av Bolagets försäkring är att Kunds egendom skadas. I de flesta fall innehar Kunden en hemförsäkring eller annan typ av försäkring som täcker olika typer av skador. I de fall Kundens försäkring ej täcker den aktuella skadan och Bolagets personal kan anses vållande till skada, kan Bolagets ansvarsförsäkring aktualiseras. Kunden accepterar att denna bedömning görs av Bolagets försäkringsbolag utifrån tillämpliga försäkringsvillkor..

11     klagomål och tvist

11.1     Kundens klagomål och anspråk gentemot Bolaget kan ske genom de kontaktuppgifter som anges i punkten 12 nedan. Kunden kan även att inge en anmälan mot Bolaget till Allmänna reklamationsnämnden (ARN): www.arn.se.

11.2     Kunden kan dessutom använda Europeiska Kommissionens Plattform Online: www.ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SV.

11.3     Svensk domstol är behörig att pröva en eventuell tvist mellan Kunden och Bolaget, med tillämpning av svensk lag.

12     Kontaktuppgifter

12.1     Bolaget kan kontaktas via e-post, telefon eller telefon. Bolagets kontaktuppgifter är Wanted coach AB, org.nr. 559324-5110, med huvudadress på Hammarby allé 144, 120 66 Stockholm, med telefon 0704746382, samt med e-post andrei.enache@wantedcoach.se.

13     Övrigt

13.1     Part ska inte vara skyldig gentemot den andra Parten att utge ersättning för indirekt eller annan följdskada såsom, men ej begränsat till förlust, av vinst, intäkt/inkomst, förlust av kontrakt eller liknande skada, om inte annat följer av tvingande lag.

13.2     Bolaget äger rätt att på oförändrade villkor helt eller delvis överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt Avtalet till tredje part. Kunden har dock endast rätt att överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt Avtalet efter skriftligt godkännande från Bolaget.

13.3     Ingenting under Avtalet ska tolkas som att Part har uppgivit en rätt till den andra Parten att åberopa den andra i reklam eller för PR-syfte, eller på annat sätt använda Partens namn, varumärke eller varukännetecken, utan att först erhålla uttryckligt och skriftligt medgivande. De namn, hemsidor, varumärken, kännetecken eller liknande som presenteras på Bolagets hemsida, samt e-post eller på annat vis, får inte mångfaldigas, användas, kopieras, bearbetas, ändras, överlåtas, exploateras eller annars utnyttjas.

13.4     Samtliga immateriella rättigheter, såsom, men ej begränsat till, material, logotyper, texter, uppfinningar och övriga åtgärder avseende Tjänsten och webbplatsen wantedcoach.se tillhör Bolaget eller ev. tredje man som Bolaget samarbetar med. Under Avtalet får Kunden inte nyttja något material som nämns i denna del utan skriftligt tillstånd från Bolaget, såtillvida användningen inte är nödvändig för att Kunden ska kunna använda Tjänsten enligt Avtalet.

13.5     Bolaget garanterar inte inom vilken tid en privatlärare kan hittas eller att ett visst resultat uppnås till följd av utnyttjandet av Tjänsten.

13.6     Uppgifterna på Bolagets hemsida kommer utan några garantier eller utfästelser och Bolaget förbehåller sig rätten till friskrivning från ansvar för felaktiga uppgifter presenterade både på hemsidan och via elektronisk korrespondens. Då Bolaget hänvisar till andra hemsidor eller till tredje man, friskriver sig Bolaget från ansvar för innehållet på hemsidorna och länkarna till dessa sidor, samt till tredje mans villkor. Vad som föreskrivs i Avtalet ska åsidosättas om annat stadgas i tvingande lag.

13.7     Skulle en bestämmelse i Avtalet vara eller bli ogiltig, olaglig eller omöjlig att fullgöra, ska detta inte påverka Avtalet i övrigt.

13.8     Bolaget förbehåller sig rätten att ändra villkoren i Avtalet. I det fall Bolaget ändrar villkoren väsentligen, skall Kunden äga rätt att säga upp Avtalet med två (2) veckors uppsägningstid från det att Bolagets ändring av villkor har skett.